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我的工作感悟—客户心里有杆秤


中国营销传播网, 2016-05-19, 作者: 冯社浩, 访问人数: 1681


  小雷全称雷新旗,是作者桂林区域代理商的同事,主要是负责桂林区域净水机会销促销等活动的执行。2015年4月份加入公司,与作者在2015年8月份在荔浦县乡镇合作开展了第一场会销,销量达30台。自从这一场会销活动合作之后,小雷就带领桂林区域三位促销小分队成员在桂林区域独自开展净水机20多场会销活动,也取得了不错的成绩,单场销量有时多,有时少,总之,他的工作成绩达到了公司对他提出的要求。

  我很欣赏小雷的一点就是,每一位与小雷合作的客户商家,对小雷的评价都充满了赞美之词。客户老板与他成为了朋友。每一次小雷到了合作商家拜访,合作商家都会十分客气,留他一起聚餐吃饭。

  作者的另外一位同事却难以得到这样的“待遇”。阿波,是负责百色区域净水机会销的同事,但是每一次与下游客户合作后,客户对阿波的评价普遍不高。更不要说请阿波吃饭了,双方见面说几句话都难得,双方聊不不开心。有一个百色的客户甚至说:还不如自己来做,不用阿波来指导。因为越指导,越糟糕。

  有一次,我去桂林出差,与小雷谈到这个事情。我问他:“小雷,你小子可以啊,每一个与你合作过的客户,都会请你吃饭。另外一个同事阿波,客户合作一次就没有第二次了。”小雷告诉我:“冯总,其实我这个人与客户合作的时候,我不会偷懒,不会表面积极,私下消极,干事情都会向前冲,干活还可以,不管最后成绩怎么样,但客户都比较认可。”

  “阿波这个情况是怎么回事?”我接着问他的意见。

  “阿波肯定是做事没有达到老板的要求,可能在做事的时候,偷懒啊;或者办事情不积极。其实我们有没有努力干活,老板心里有杆秤。”小雷如实回答到。

  每一次合作,都是双方相互了解的过程。如果在合作过程中,某一方与另外一方合作不“对味”,那么双方下一次合作的机会就会变小。所以,每一次合作就是一次交朋友的机会 ,如果每次合作都能交到一个朋友,我们的朋友会越来越多,我们的客户越来越多,道路越走越宽。如果合作之后,变得不想再合作,那么我们的伙伴越来越少。因为客户之间会相互了解,相互影响。你在一个客户那里留下了不好的口碑,那么这个消息也很有可能传播From EMKT.com.cn到另外一个客户那里。即使这个客户将信将疑,试着合作了一次,发现你的所作所为确实如他人所说,这样的话,客户越来越少,朋友越来越少,道路越走越窄。每一个与我们接触的人,心里都有杆秤,知道什么样的人能干活,什么样的人能交朋友。

  我们所做的每一件事情,不是天在看,而是别人都在看。每一次合作都是为我们自己在积累人脉,积累影响力,积累口碑。如果人脉越来越多,影响力越来越大,口碑越来越好,那么这些正能量越沉淀越多,我们做事情就会越来越顺。   

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