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企业管理从细节看成败


中国营销传播网, 2015-05-13, 作者: 杨海军, 访问人数: 917


  一个企业发展好不好其中有诸多原因,有可能涉及到的范畴包括营销From EMKT.com.cn、管理、财务、市场、等方面。

  发展的好有原因发展的不好也有原因,世上任何事物没有无缘无故的发生一切都有原因。例如:一个经常功高我慢人(“贡”字的意思是献功,献物,是给社会的贡献,贡高的意思就是贡献比别人高(这个高不高可不一定,多是自己以为,也是一种攀比心虚荣心在作怪,说到底是一种“我”执)。“贡高”本身没有不对,可怕的是由此产生的“我慢”。我慢可以连接起来说,也可以分开来说。“我”,即是这个假“我’为名的业报身体;“慢’是思惑(贪嗔痴慢疑)的一种,也是人的业障之一,含轻蔑,自负之意。)早晚会尝到苦头,一个不懂得付出只知道索取的人,一个不知道遵守公德不懂得感恩的企业迟早要付出代价。管理学是什么?有人说是技术加艺术,有人说是手腕加手段,也有人说是强大的能量体,是以大压小钱和权交易的结果。爱好打篮球的人知道将篮球注入足够的气,用力在地上拍打它,越用力拍打篮球反弹的就会越高。为什么?这是行为反作用力的结果。人和企业都是这个结果。一个人绞尽脑汁机关算尽就会倒霉,一个企业挖空心思投机取巧偷税漏税最会受到严惩。古人讲“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”。意思是不要因为是件较小的坏事就去做,不要因为是件较小的善事就不去做。好事再小也要去做,坏事再小也不能去做。经营企业没有什么技巧,管理企业也没有什么秘诀,从细微之处入手从细节做起就能春天播种秋天收获。

  傲慢的“老爷”丢了一个大单

  随着互联网的快速发展,一些传统型的企业都在马不停蹄调转改。网络化、移动化、数据化、快速化、标准化、透明化、公开化呈现出勃勃生机。在某大城市某公司曾发生过一则案例,事情不大但影响很坏。这家企业为了解决市场销售难题不惜高薪在其他单位聘请了一名高管负责销售,这个高管曾是业内叱咤风云的人物。有能力也有魄力,老板对他寄予厚望。自己也信心十足准备大干一场,用真实业绩回馈老板的知遇之恩。有一天老外发来邮件说要急购一批货物,这批货物价值连城单子金额在上千万元。时间紧迫这名空降兵马上着手处理安排货源,可不巧的是公司网络断了。这一下可急坏了他,急速致电对方给老外说明情况。说一小时网络恢复后马上将合约电邮给对方,越是着急越坏事网络迟迟上不去。怒火一下子涌上心头打电话质问网管是咋回事,网管很牛觉得自己资历老也一直没有把这名高管(销售总监)放在眼里。不能上网就是不能上等着吧,你在紧处他在慢处。

  这样僵持了2小时没结果,找到办公室要车去市里上网可偏偏有没有车。时间一分一秒、一个小时两个小时过去了,老外打过越洋电话说取消合同不在合作。理由是效率过低,没有按约定的时间签署合约。小小的细节丢了一个上千万的订单,高高在上“老爷”毁了公司的信誉。千里之堤,毁于蚁穴。一个小小的蚂蚁洞,可以使千里长堤毁于一旦。一个小小后勤服务人员因为小事不注意造成了大乱子,一个不会做“人”的人,自然也不会怎么做事。

  他是他我是我是不管我的事

  从事企业管理多年遇到的人和事不在少数,遭遇过问题各种各样有大有小有简单也有复杂。有问题有困难实属正常没什么大不了的,兵来将挡,水来土掩不管事情多么复杂使用什么手段,总有相应的对付方法。做过销售工作的朋友应该深有体会,有时候在企业外部冲锋陷阵不辞辛苦没有什么,最不能容忍的是企业内部的消耗令人心疲力竭。现在企业改制的比较多,学阿米巴经营的比较热。在大陆各大城市我曾做过简单的调查了解,也曾走访过一线和二三线城市的相关企业。企业家们讲起大道理一套一套,说的是头头是道做起来就不是一回事了。例如某企业在当地颇有些规模和影响力,在媒体上时常露脸可以说在当地是家喻户晓人人皆知。现在流行互联网思维,这家企业也不示弱率先导入流程再造和阿米巴经营、项目启动企业注入了大量的人力、物力、财力。本来是一件大快人心鼓舞士气的好事,但运作起来变成了四不像。根据组织架构对企业原有部门进行了重组并实行独立化核算,以前的整体变成了个体。各部门由以往的兄弟关系变成了竞争关系,独立核算自主运营自负盈亏。四不像的群体就会生病,相对应的事情接踵而至例如部门和部门以前配合还可以,可如今谁也不理会谁面临的第一个问题就是竞争。客户反馈产品质量不合格要求解释和退货,电话打到公司对方说对不起这事不归我管你找某某某吧。扯皮推诿相互拆台,没有团队观念互相诋毁的事情也时有发生。生怕别人过得比自己好,部门之间是竞争关系,领导与领导员工与员工之间也是竞争关系,从竞争到斗争从斗争到“战争”,他是他我是我管我什么事,“神”一样的变化“神”一样昙花一现,究竟能走多远大家都在观望。如有雷同纯属巧合,请勿对号入座。(杨海军)个人微信号:yidianchuanmei 289708910@qq.com



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本页更新时间: 2019-06-25 05:38:01