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创新、坚持、担当—连锁药店先锋的责任与使命


中国营销传播网, 2015-03-11, 作者: 李从选, 访问人数: 2497


  先锋不仅是企业成长的力量,也是整个行业效仿和进步的力量。他们的优势、他们的盈 利模式、他们的企业文化、他们的团队管理甚至是他们所肩负的社会责任等等,都是其他连锁及整个行业的发展可以学习的榜样。  

  1)、你认为,这些先锋药店有哪些可供行业学习和借鉴的成果和经验? 

  答:先锋药店首先值得学习借鉴的有三点:一是“敢为人先”,创新永远是经营管理必须重视和坚持的东西,先锋连锁都在一个或者多个方面做着创新的工作;这个世界永远是创新驱动的;其次是坚持,他们是在还看不清前景的情况下坚持自己的定位、坚持自己的战略,坚持自己的特色、坚持自己的差异化、坚持投入培育市场;第三是担当精神,先锋药店承担着中国From EMKT.com.cn药品零售行业发展的历史重任,饱受政策打压,却铁肩担道义,坚持探索改变着中国药品零售行业。

  2)、药品零售行业的发展离不开先锋药店和标杆药店的强力拉动,当行业遭遇发展的转型期时更是如此,你认为这些先锋药店对药品零售行业的发展起到了怎样的推动作用?除了我们报道的这几家药店,你认为还有哪些药店是值得大家学习的,为什么? 

  答:药品零售行业的发展确确实实离不开先锋药店和标杆药店的强力拉动。先锋药店起到的作用主要是引领了中国连锁药店高速发展必然经历的转型探索与阵痛:比如连锁经营的六统一;平价药品超市的诞生、发展与衰退;高毛利首推的兴起和理性化发展;PB产品开发和发展;品牌产品在连锁药店的被打压到目前的回归;药店业态分化与发展;电商冲击的勇敢应对;零售管理系统升级;GSP规范等等。

  其次是先锋药店推动着中国药店从门店管理、商品构建与管理、专业服务管理、特色的企业文化建设与人员管理、市场净化等方面的升级与提升,大大提高了中国连锁药店的经营管理水平。

    我觉得五十强连锁都有值得学习借鉴的地方。

  3)、你认为目前药品零售行业的发展遇到了怎样的一个发展瓶颈期,联系先锋药店的“突围”,谈谈未来药店可以从哪几方面进行提升,从而规范整个行业,拉动整个药品零售行业经济的发展。

  答:瓶颈期是必然的,主要体现在一下几个方面:

  首选是面对电商冲击,大多显得无所适从,陷入集体焦虑症,这说明在服务和商品差异化方面做得不够。阿里健康带来的主要还是利用电子手段竞价抢客,而不是本质的改变。

  其次是规模扩张的瓶颈:受到资金、地方保护、水土不服制约,尤其是并购无法输出优秀的管理和文化,以及优势的产品群。也就较难实现1+1大于2。

  第三是这瓶颈是政策瓶颈,对连锁药店利好的政策较少,最大的利好医药分开进展缓慢。但我相信总有一天是医药是会分开的。

  第四个瓶颈期是精细化管理和差异化经营的瓶颈,连锁药店过度竞争,导致必然的价格战,进而引发供应链工业间的竞争,现在扩大到产业链的竞争,但是习惯了价格战的连锁药店,显然在差异化和精细化管理方面,遇到了人才、管理、商品、经营管理各方面的瓶颈,较少能快速脱颖而出。

  这四个方面,也正好是四个突围的方向。

  电商突围的方向是超级连锁自己搞电商,大连锁则是商务尽可能电子化,小连锁也就是做做移动手段的简单应用而已,否则就是烧钱了。

  规模扩张的瓶颈需要突破政府关系和贮备大量优秀管理人才和管理工具,能够输出人才、管理和文化,就能快速扩张。或者是锦上添花式扩张即可。

   政策的瓶颈突破需要先锋药店自己探索或者配合政府新医改,自己解决处方来源问题。要做好医药分开,药店则要承担的各种专业的服务和社会责任。

  最后一个突破思路的战略清晰、定位准确、坚定不移坚持高精细化和差异化,在构建供应链方面下功夫,趋势是一群供应商与一群连锁药店战略合作,而另外一群供应商则一定是选择另外一群连锁药店合作,从而实现供应链差异化,同时做出自己的特色和品牌,实现品牌溢价,也就自然避免了价格战。或者服务取胜,慢慢让消费者学会为特色服务买单。




关于作者:
李从选 李从选:李从选,人民大学医药行业EMBA。人民大学培训学院特约讲师;中山大学EMBA班特约讲师,国家药监局培训中心客座专家、第三终端研究室副主任、《中国药店》培训中心高级讲师、PTO高级顾问,上海流通研究所特约研究员。现任滇虹药业副总经理。联系电话:15096603830  15000736048,0871--8356410,电子邮件: licx6600@126.com
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