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如何通过社会责任实现品牌价值


中国营销传播网, 2012-02-27, 作者: 刘祖轲, 访问人数: 3190


  品牌与企业社会责任,必须从两个方面予以说明,一是企业社会责任到底是什么,二是品牌的企业社会责任到底该怎么来做。

  企业社会责任到底是什么?大家都喜欢谈论三聚氰胺、双汇、地沟油、楼歪歪、毒地板、注胶虾、有毒锅等事件,我们认为,这当然是企业社会责任不好的表现,但自律、诚信不是企业社会责任的全部。南方略领军人物刘祖轲认为:企业社会责任包含有四个层面:

  第一层面:基本社会责任就是保就业。有句话是这样说的“老板最基本的道德是使这个企业得到存活与发展”,这样才有投资回报、才能保证员工稳定就业和有饭吃等。

  第二层面:社会责任就是带动所处行业的总体进步,促进产业发展。包括经营管理模式的创新、技术的革新和营销From EMKT.com.cn方法的更新等,就是不要在跑到这个行业来捣乱、浑水摸鱼等。

  第三层面:社会责任是促进所处环境的改变与进步,包括各种经营管理人才、营销人才、技术人才等的培养与输出,促进区域产业经济的发展、促进一个国家或地区市场的活跃等。

  第四层面:社会责任是我们通常所说的回馈社会,包括慈善、公益、包括赞助等。

  品牌的企业社会责任到底具有什么样的营运特点呢?这需要从品牌价值说起,品牌价值包含有三个基本面,即核心价值、品牌竞争价值及社会责任价值,通常在谈论品牌价值的时候,好多企业经营者都相对关心核心价值和竞争价值,对品牌的社会责任价值关注不够,实际上,这三个基本面是一个完整的、协调的统一体,是无法分开的,这是因为:

  第一、品牌核心价值体系里必须植入品牌社会价值因素,没有社会价值因素植入的品牌是短视的、不具有生命力的。如华为,当初取名的时候就思考着“中华有为”,再一个典型案例就是关羽和关公,有人认为关羽和关公是一回事,其实不是的,关羽是个人、关公是个神,关羽在自己身上植入了我们极度认可和遵从的社会价值因素,就羽化成神了,关羽早死了,关公成了我们心中永远的神。

  第二、品牌的社会责任价值表现是可以通过营销来实现快速、长久增值的,不是我们通常认为的亏本的事情。诸位,人一辈子谁不会做几件好事,我们即使再多做几件好事都不会有更多的人知道,但是,有一个人做好事就全天下人都知道了,这个人就是雷锋。在我们营销人看来,雷锋是营销高手,他是做好事不留名、不上报,但是他有两大营销手段,一是照相,二是记日记;大家都知道上个世纪60年代能够照相还是非常了不起的,那时有好多人一辈子没有照过相。所以,他不留名,但一定留下证据,然后借助了东风,就被几代人学习着。

  第三、品牌的社会责任价值可以为企业带来更好的人才号召力、更宽松的环境、更大的成长。现阶段好多企业招不到人,但著名的品牌企业还是有大量的人才在络绎不绝的投奔;南方略曾经服务浙江一家上升企业利欧,做小型水泵的,2008年花了100多万免费自助河南、安徽的农民抗旱——“百万水泵送灾区”,受到了工信部支持,老总还被安排与温家宝总理见面,企业很快实现国内业务的成长而成为行业龙头企业;2008年,王老吉赞助四川地震灾区1个亿,通过网络的病毒式营销,现阶段成长为160个亿的企业,其2011年的品牌价值甚至超过海尔。

  所以,一个好品牌一定要有良好的社会责任基因、一定要有良好的社会责任行为表现,只有这样才能做的更好、更大、更强;同时,通过营销去更好地实现品牌价值。

  欢迎与作者探讨您的观点和看法,联系电话:0755-26710948,电子邮件: liuzuke@12.com



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