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管理心得之一:企业组织结构


中国营销传播网, 2011-09-14, 作者: 李文武, 访问人数: 1864


  管理企业,无外乎管理人,管理事,管理钱。其中最重要的是管理好人,用好人。把人用好了,由人才去管理事,管理钱,就么企业就会象上了润滑油的机器,快速开动起来。所以管理要“以人为本”,在企业中,人是决定因素,人可以发明机器,研发各种产品,人可以操纵机器生产产品,提供服务,可以进行销售,可以壮大与强盛企业。人是活的,机器是死的。离开人,企业就不能生存。就算是机器人员工时代,企业生产运营也离不开人。

  要把人整合起来,就需要一个适合于组织实际环境的组织机构。企业组织机构不过就是几个层级构成。一个是决策层,我们称之为高层。一个是管理层,我们称之为中层。一个是执行操作层,我们称之为基层。也就是说,企业基本上都是按这三个层级组织起来的。官僚形态的组织机构,就不止是三个层次,而是更多的层级,甚至四、五、六层之多。因此会造成政出多门,多头领导,人浮于事的弊端。企业进行组织机构改革,一般的情况都是想尽办法缩小层级,再怎么缩小,最终也只有两个层次。一个层次是决策与管理层,另一个是操作执行层。两个层级的组织机构方式,一般是采用团队管理。让各个团队去完成企业的各项职能与各项工作。如果把所有员工都换成机器人的话,在组织机构上,也还是两个层级,不可能是一个层级。既人的层级与机器人的层级。

  所以,在人类世界还没有过渡到机器人世界,我们的企业组织结构,一般情况都是三个层级的实际来探讨。

  按照现今世界所有的组织结构综合总结为有六种:一种是按照企业的职能来划分部门,也就是按照所做的工作将员工分成不同的部门,例如;研发、工程、项目、会计、采购、信息系统、人力资源、采购、营销From EMKT.com.cn、生产运营等部门。二种是按照产品来划分部门,根据主要产品区域将员工分成不同的部门,例如;海尔可以划分冰箱、彩电、空调、洗衣机、手机、电脑等部门。三种是按照顾客来划分部门,根据顾客的问题与需要将员工分成不同的部门,例如;批发商、零售商、代理商、政府、社区等部门。四种是按照地区来划分部门,根据服务地区将员工分成不同的部门,例如;北部、南部、中西部、东部、中国区、欧美区、东亚区、非洲区、湖南省区、浙江省区、广东省区等部门。五种是按照流程来划分部门。根据工作或者客户流程将员工分成不同的部门,例如;申请、测试、收款、发证等部门。六种是按团队来划分,根据团队所要完成的工作与任务,或者行使的职能来划分部门,例如;自我管理团队、职能团队、变形虫团队、利润中心团队等部门。

  每一种组织结构形式都有其优缺点,每一种组织结构都不是最完美的,都不是万能的,这就要求企业的管理者,根据实际上的需要与情况,选择合适的组织结构形式。组织只有两种形式,一种是机械式的。这种机械式的组织有严格的层级关系,有其固定的职责,有大量的规则,有正式的沟通渠道,是一种集权的决策系统,并且是像金字塔或者梯形的高耸结构。机械式,顾名思义,就是不灵活,很僵化的意思。另一种是有机式的组织。这种有机式的组织是一种合作形态的,包括横向与纵向的合作。其职责不固定,不断地调整以适应新工作的需要。只有少量的规则,并且是非正式的沟通渠道。采用的是分权的决策系统,其结构是扁平的。

  当然我们可以根据本企业的实际情况,既可采用机械式的组织,也可采用有机式的组织。还可以两种组织方式一起用,也就是混合式的组织方式。但是我要教企业高管们的一些要诀是,一是政不要出多门,当员工们有几个领导指挥时,会不知道听哪个的命令才好。因为员工们每个领导都不想得罪,所以在设计组织机构与确定每位管理者的职责时要注意到这一点,听一个领导的话比听几个领导的话,要好些。二是对小事,个人决策,快速决策。对大事,集体决策,科学决策。用LCCT集体决策技术是现今比较科学的集体决策方法。三是知人善用,把合适的人才放在合适的岗位上。对被动工作的人多用命令,以书面命令的方式比较好些,可以评价,可以监管。对主动工作的人多授权让其自己处理,不干预,只要求其按时回报工作进度与结果。四是支派工作时,搞两人组合。一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝。两人组合可以相互帮助,也可以互相监督,工作不会出差错。安排任务后,人多了,就会有人偷懒耍猾。五是集中精力搞好产品质量与营销工作,质量是本,营销是标,要搞好标本兼治。六是搞好员工工作记录,要求每个员工记录好每天的工作情况。不能流于形式,跟奖金挂钩起来,定时检查,这样做防止一些员工们消极懒惰。七是在生产一线,营销一线等地方多看看,多听听,多想想。八是保持一定现金流,现金流关系着企业的成败,尽量少向银行借钱,企业多储备生产资金,这样可以防止出现,没有钱而使企业倒闭的情况出现。九是实行厉行节约,反对铺张浪费,企业每一处多浪费一分钱,一年积累起来就是一大笔钱,可以节约下来的钱,奖励对企业有各种功劳与贡献的员工们。十是对员工们,多用表扬,少用批评。多鼓励主动工作,反对被动工作。多鼓励其维护企业商誉,反对破坏企业商誉与形象的行为。多听取不同的意见,反对独断专行。

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