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中国营销传播网 > 企业与人 > 商旅随想 > 鲁班大师侃营销

鲁班大师侃营销


中国营销传播网, 2010-06-25, 作者: 刘建恒, 访问人数: 2062


  “您做家具千古认可,侃营销From EMKT.com.cn,靠谱吗”?  

  听鲁班相约要谈谈营销心得,我大惊。  

  “呵呵,我和徒弟们做家具千年,悟到品牌烙印是否能雕琢到顾客心中,源于消费者购买、使用、放弃产品的三个瞬间。  

  产品体验到身,购买那一刻,刻不容缓付账;  

  产品体会入心,使用那一刻,刻骨铭心拥有;  

  产品寿终正寝,放弃那一刻,刻不待时再买的道理,所以找您聊聊,希望能整理下,刊到您的博客里,如何?。”  

  闻言惊,马上在友茗堂茶楼悟空阁约谈鲁班,聆听精言妙意。  

  “当代营销,人流量、客流量、成交量、重复购买量、忠诚客户量各项指标必不可少,人流量、客流量越大,形成成交量、重复购买量、忠诚客户量机会就越多,成交量、重复购买量、忠诚客户量越夯实,人流量、客流量的基础就越好。而这五个指标的有效性,最根本还是要靠顾客对产品的体验、体会才能贯通”。  

  面对鲁班侃侃而谈,笔者听得津津有味,表示愿闻其详。  

  “不说家具,以化妆品为例,  

  甲品牌习惯给消费者试用,通过销售顾问在顾客脸上描出动人的脸庞,和消费者形成心心相印,从而购买。乙品牌习惯教消费者如何使用化妆品的技巧、如何自己对镜勾勒自己的美好形象,让消费者心手相连,从而成交。     

  短期内,甲品牌销量优于乙品牌,兴高采烈。长期竞争,甲品牌市场份额的质量和数量却远远低于乙品牌,因为,甲品牌在顾客脸上描出动人的脸庞顾客虽有“体验”,但顾客自己不会做,容易将化妆品会弃之不用,乙品牌顾客群对使用化妆品的技巧深有“体会”, 自己动手打扮自己,举手之劳,用完了再买顺理成章。   

  “体验”服务干不过“体会”营销最为既成事实,我们进一步分析原因,甲品牌关注顾客“买”的环节,乙品牌关注关注顾客 “用”的过程,购“买”几分钟,使“用”要一生,甲品牌对消费者买的过程关注,只能引发成交环节消费者的认可,乙品牌紧密锁定对消费者用的全程能够对推广的产品手摸心会,最终结果,甲品牌只能“钱变货、货变钱”,劳累不堪;乙品牌却可以“名变利、利变名”,生生不息。   

  这样的运作:  

  产品体验到身,购买那一刻,刻不容缓付账;  

  产品体会入心,使用那一刻,刻骨铭心拥有;  

  产品寿终正寝,放弃那一刻,刻不待时再买。”    

  “然也”。笔者速记,意犹未尽,问鲁班营销趋势在哪里?  

  鲁班携巨斧曰:  

  “体验营销”打底,“体会成交”登场的时代该劈出来了!!!  

  欢迎与作者探讨您的观点和看法,电子邮件: 13878182277@soh.com



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