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索尼计划大开工厂直销店


中国营销传播网, 2010-03-30, 作者: 端木清言, 访问人数: 2202


  据日媒报道,随着3月13日索尼名古屋店的高调开业,索尼将展示厅升级为展销厅的工厂直销店战略正式启动。  

  据称,与以往的展示厅类型的门店不同,该店在展示索尼3D电视、游戏机、笔记本电脑、数码相机等最新科技产品的商品展出室功能之外,增加了POS收银,卖手配置等支持性功能的配置,销售功能进一步突出,工厂直销店的色彩更浓。突出的特点在于,除了用于统计来店参观人数的计数器之外,所有店内展示的商品均配置了价格标牌;并且除了将原来提供讲解服务的现场解说员转型为提供商品讲解及购买咨询服务的卖手型店员外,还配置了提供购买结算服务的POS收银员。此外,该店还提供索尼店会员卡发行服务,凡在此购买索尼产品或来店参观的顾客,均可获得相应的积分赠送或累积。从这一点来说,该店在销售功能方面与APPLE直营店已经相当接近。

  另据悉,除索尼名古屋店外,银座、大阪两家索尼风尚店,目前也开设设置了接受订货的信息终端。但目前来看,位于大阪梅田的索尼风尚店,作为商品展出室的特点仍然很强;而东京银座索尼大楼1层的索尼风尚店,今后其主要功能还将是索尼全产品展览厅。

  事实上,构建媲美APPLE STORE的索尼直销店体系,一直是索尼董事长霍华德•斯金格“索尼再造”再造战略的重要一环。到目前为止,索尼在全球所开设的直营店统一名称仍是SONY STYLE(索尼风尚),但是由于多了一个STYLE的原因,索尼直营店的有所冲淡。而名古屋店则没有沿袭此前的名称,而是直接成为SONY STORE(索尼店)。因此,也使得外界猜测,今后索尼风尚品牌将会逐步淡化,取而代之的则是更为直接的索尼店品牌。也许不久的将来,银座索尼店、大阪索尼店将正式出现在人们视野之中。

  此外,尽管索尼将名古屋店月来店人数目标初步定为3万人(相当于现大阪索尼风尚店的2倍)。但是该店开业仅两天,即创下来店人数超过2万人的记录,则给予该了店店长“月来店客数挑战5万人目标”极大信心。

  不过,人们对索尼店最大的担心则在于销售功能强化之后,会不会对现有的索尼经销店产生影响,或者说索尼自建渠道战略会不会带来对山田电机、淀桥相机、LAOX等现有经销网点冲击的负效应?

  面对市场担心,索尼有关高层表示:“(名古屋索尼店的)销售额目标是最后的最后。”他同时表示,与其说该店是销售“店”,倒不如将其称为具有支持周边经销店更好地销售索尼产品的销售“点”。另外一位高层则表示:“名古屋索尼店会做一些销售,但是到目前为止到赚得钱能不能抵消店铺成本这样的问题根本还没做考虑。我们意识到市场上会有各种各样的说法,也难免产生波及效应,但是我们更希望追求一种对于各方都有利的综合效益,而不是单纯的销售。”该名高层更是进一步将名古屋索尼店定位于“共存共荣,集客送客”。称其主要功能将作为信息发射基地,起到先汇聚顾客,再把顾客“送(介绍)”给周边销售门店,从而构筑一个与当地经销店“共存共荣”信息通道。

  然而,也有专家认为,这只不过是索尼为避免现有经销商反感的一种巧妙措辞。此外,几十年来,松下SPS工厂直销体系以及夏普、东芝、三洋、索尼等专卖渠道,一直维持着相对平衡的竞争关系,索尼强化工厂直销店体系的举措也未必能够打破这一平衡,因此不排除索尼目前的谨慎或许是一种多余的可能性。

  最后,相关分析称,至于索尼会否将名古屋索尼店的模式复制到中国等海外市场以及具体的时间安排,目前尚无明确的信息。但是,站在“索尼复活使者”立场上的斯金格先生,或许更希望将索尼工厂直销店开到全世界各地,以此推动这个“技术狂人”之称的企业实现“技术+营销From EMKT.com.cn”的复活梦想。




关于作者:
尚无作者照片 端木清言:  中国家用电器商业协会分会副秘书长、全国消费电子渠道商联盟秘书长,麦肯趋势(南京)营销策划有限公司顾问并兼多家企业战略决策、经营顾问,家电产业及流通业观察者,《店长》等杂志专栏作者,其编译撰写的财经评论、海外资讯、行业评论及产业观察类文章超过2000余篇,300余万字,有近百篇作品被日本、欧美等海外媒体转载。垂询邮箱:CCCA01@126.com;maiken001@sina.com
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