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制造复杂获取利润


中国营销传播网, 2008-11-19, 作者: 陈学南, 访问人数: 2687


  从管理的角度出发,简单比复杂好。管理界,有不少人在研究复杂系统,可最终大家还是不知道到底是哪只蝴蝶扇动的翅膀引起大洋彼岸的飓风。所以研究也没有用,把复杂简化就是最好的办法。可从经营的角度出发,令人惊讶的是操作越复杂,往往带来的利润越高。不说别的,就咱这行业,管理咨询就越来越复杂,“这群人不用弓箭,拥有大量复杂的时髦术语和思想用以钉死猎物。”特劳特语。做个战略,行业背景的篇幅首先吓晕客户,然后是SWOT、竞争力模型、波士顿矩阵、战略地图、7S。最后再搞个平衡计分卡,让每个客户都感觉自己的小脑有问题。   

  原因在客户那里,因为很少会有客户为一个精确而简单的方案付钱。把简单的道理变成复杂的图表、公式和术语就成了咨询顾问必备的技能。只有沉甸甸的文案才能换回来沉甸甸的金钱。客户在沉迷于沉甸甸的文案的同时,复杂的知识不对称更让复杂的制造者获利不少。客户对于复杂的知识不理解,只能造成两种结果:或者盲目崇拜,或者不懂装懂。而不懂装懂带来的损失更是惨不忍睹。最近金融危机中,企业中复杂金融衍生物的招就是如此。

  “中信泰富,又一家中资企业成为复杂衍生产品的牺牲品,无疑是让人痛心的。中信泰富签订的这类合约,在金融学上被称为奇异衍生品,含有复杂的“敲出障碍期权”、“双外汇选低期权”与“看跌期权”。这些产品,无论从定价到对冲机制上都很复杂,一般实体企业或机构投资者根本不知道这类产品应如何估值,不知道如何计算与控制风险,因此很容易在高价买进这类产品的同时,低估其潜在风险。而作为交易对手的投资银行或商业银行,则拥有大量专业人才,对于衍生品的数学模型有着多年研究,充分掌握估值与风险对冲技术。因此,交易双方之间存在严重的知识与信息不对称。单从定价的角度考虑,与国际银行做复杂衍生产品交易,就好像普通人与乔丹一对一进行篮球比赛。” 不要相信那些你不理解的人和产品就是避免落入复杂陷阱的法则。

  制造复杂不是咨询和金融行业的专利。传统行业也有此间高手,某尔公司,将明明可以在采购环节解决的配件质量问题放到售后去解决。为了体现其服务品牌,故意采购质量较差的配件,从而保证产品出厂后有一定的故障发生率。把很简单的采购行为变成复杂的售后服务行为。其行为既浪费了社会资源,也愚弄了消费者。

  如果你在从事管理工作,就把复杂的事变成简单的。如果你是在从事经营工作,把简单变复杂就能获取额外的利润。

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