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格力董明珠一定要“挺”住!


中国营销传播网, 2008-10-15, 作者: 洪仕斌, 访问人数: 2944


  近日,家电行业最热点的新闻,莫过于10月9日来源于《每日经济新闻》的“摊派卖书,引爆格力销售渠道之争”。曾经被业内誉为“打工女皇”、“营销铁娘子”的董明珠,其光辉形象,可以说随着此报道的漫延一定会荡然无存。

  而伴随着各大媒体对于格力独创的厂商合资、自建渠道的营销模式质疑声一浪高过一浪,再加上一系列网络语言调侃,例如什么“格力吸金大法”、“好空调、格力套”等等,格力与董明珠的品牌美誉度也逐渐被吞噬。这不得不让这个曾经在媒体捧场下,就如传说中的神话一样,称其为“走过的路都不长草”的格力董明珠,此时相信其走过的路,真的是长不出草来了,其原因是看到这些报道,相信董明珠会是“热锅上的蚂蚁一样”!

  针对此些关于格力董明珠的种种不利报道,中国家电营销委员会副理事长、家电评论家洪仕斌却给予一些相佐的观点!

  早在年初,格力就曝出经销商“潜逃门”事件,之后有关格力自建渠道的质疑之声似乎越来越多,而这些声音并非全都来自于外界的“挑剔”眼光,据说有些是格力经销商们找到媒体发着的各种牢骚。而随着这种不满情绪从经销商内部蔓延开来,格力曾经被好形势掩盖的问题逐渐展现在世人面前。

  众所周知,08年以前格力的渠道模式,是家电生产企业纷纷看齐的榜样,国美苏宁一步步扩大自己势力范围的霸气,丝毫不能对格力造成威胁,因为格力有着强大的经销商队伍,号令一声足以令国美苏宁们都感到一股寒气。

  然而,2008年全球经济走向危机,人人自保也许会成为今后一段时间里的首要任务,经销商要存活,而企业要稳定上升,利润和利益在这个时期里究竟要怎么划分?格力因经销商而辉煌,而现在的非常时期,格力究竟视经销商为自己事业的基石,还是揽钱的垫脚石呢?  

  格力经销商们的抱怨也许是小题大做,也许是冰山一角,这种问题既是对格力也是对整个空调行业警钟,格力的问题不会是个案,所以家电行业都应引起注意,而不是做出一些亲者痛、仇者快的行为!而对于这位曾经演绎过家电行业神奇故事的“铁娘子”,我们要多也应该是理解,因为其是人,不是神,况且“花无百日红,人无千日好”,每个品牌、每个人在成长过程中,都会有不同的坎坷与困难,而关键是寻求问题的解决方式与方法,才能让民族家电品牌基业长青!

  当看到一些媒体用董明珠出版了《行棋无悔》来说事,那就更为不妥。说《行棋无悔》书出后曾“请”全国40多家格力空调经销商购买此书,同时还不允许从销售空调的返利中扣除余款,而只能用现金、支票结算。据经销商称,为讨好董明珠,经销商一次性购买上万本乃至数十万本的不在少数,一本《行棋无悔》定价为39.8元,折扣仅有4%,这样经销商动辄花几十万元,甚至上百万元购买了大批量的书。由于乏人问津,这些书现在还堆放在库房中。

  还有业内人士表示,由于格力在与经销商的关系中处于强势,所以这样的图书购买有“摊派”嫌疑。虽然一些媒体又报道,从采访数名格力空调经销商后发现,经销商手中并没有大批量的《行棋无悔》,一名经销商表示,自己自掏腰包购买了董明珠的这本书,只是为了从中学习她的销售技巧,就算这样的回答,相信都无法弥补造成的伤害,因为很多业内人士都会认为是“此地无银三百两”的感觉。

  但是我们从专业分析,其实企业老总出书中国遍地都是,这是中国人的官方文化, 也是一种企业文化的传播方式,中国企业文化建设中本身就有“造神论”,为此中国就有许多“大侠”与“英雄”人物的诞生,而格力在一系列问题出来之后,就把矛头直指董明珠一个人,我也认为不妥,我们应该关注是格力的自建渠道模式,在现实环境中的利与弊,而不有这种“扁担倒了就是蛇”,“墙倒众人推”的做法与行为。

  综上所述,这让我不得不思考一个问题,媒体传播的边界究竟在哪里?媒体的内慕报道,虽然有助于维护公众的知情权,但也是一把“双刃剑”,我们有必要划清言论自由与侵权之间的界限,不要让“新闻暴力”伤害到同仁。所以作为家电媒体与行业观察人士,一是不要高举的是“言论自由”的道德之旗,行的却是“新闻暴力”之实,应该是多给予一些客观、正确的舆论,去引导企业与企业决策者的思考,从而促进企业的有利发展;二是利用媒体权力,让格力给予一个正确的事实交待,不要蛊惑了行业人士的人心,还给大家一个真实的事情发生的知情权力。三是在信息发达的时期,有时我们每个人是无力与整个信息社会对抗的,所以希望我们要自省与自律,不要怀着一种唯恐天下不乱的看客心理,从被追捕的猎物的痛苦中取乐! 

  最后送给董明珠一席话: “只要你敬畏时间,就能够赢得发展;只要你敬畏良心,就能够赢得空间;只要你敬畏真理,就能够赢得未来”!

  洪仕斌,中国家电营销From EMKT.com.cn委员会副理事长,知名营销经理人,《销售与市场》、《人民网》、《中国营销传播网》等全国近百家媒体专栏作家!hsb1107@tom.com

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关于作者:
洪仕斌 洪仕斌:洪仕斌,江西省余江县人,中国家电营销委员会副理事长,产业经济评论家,先后担任过知名企业区域经理、市场总监、销售总监、总经理,《人民网》、《中国营销传播网》、《销售与市场》《中国企业报》等全国近百家媒体专栏作家。Email:Hsb1107@tom.com
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