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“读《增广贤文》,悟品牌大道”之四:品牌,知心能几人


中国营销传播网, 2006-09-01, 作者: 谢付亮, 访问人数: 1745


  “酒逢知己饮,诗向会人吟。相识满天下,知心能几人。”

  上述这段文字出自《增广贤文》第三节,翻译成现代汉语就是,酒要同了解自己的人去喝,诗要向懂得的人去吟。我们认识的人可以很多,但真正了解、理解达到知心的人却没有几个。

  的确如此。志同道合,相互了解才有可能成为知心朋友,但是人生苦短,转瞬百年,相识很多,真正算得上知心的人却不一定很多。尽管很可悲,但这是人生的真理,几千年来一直未变,以后也不大可能会变。

  鲁迅先生曾经说过:“人生得一知己足矣!”人生何尝不是如此啊!小时候,家人教育说:“火要空心,人要实心。”但是,你诚信实意的对待一个人,将之视为兄弟,到头来却冷不妨挨他“一刀”,伤痛都不来及,只有抱头痛哭!这种情况不只是发生在电影或电视剧里。这个世界,每天都会上演这样的悲剧,甚至每个人都会遭遇这种撕心裂肺的场景。民间更有谚语说,睡断草席的筋,也不知夫妻的心。这又是何等的悲凉!

  品牌也是这样的。品牌的一生,能够有多少忠诚度过硬的消费者可以视之为“知己”?当然是少之又少。为什么呢?人性使然!人在不同阶段、不同环境,会有不同的欲望,加之品牌自身的发展变化,一个品牌很难始终满足一个人的欲望,所以,消费者会“移情别恋”。这是很难避免的。因此,很多品牌都重视创新,希望凭借创新来留住消费者,挽留“知己”。

  换个角度来说,只有当消费者永远别无选择的时候,消费者才会是你永恒的“知己”。因此,要想让消费者成为品牌的“知己”,你就要不停的努力,永远要比竞争对手做得更好。只有这样,一个品牌才可能获得一定数量的“知己”,否则,一旦竞争对手做得更好,消费者必然会渐渐的离开,与竞争品牌握手言欢。例如,一些消费者以前购买过格力空调,对其印象很好,欲再购买一台。正好有一天看到格力空调的促销广告,于是嘴中念叨着格力来到卖场。但是,途径美的空调的展台时,他碰巧发现美的空调有一款性能相仿,价格更有诱惑力,促销员也更热情可爱,仔细盘算之后,其还是决定购买美的空调。消费者很多都是这样的,我们必须认清这一点。

  所以,一个品牌不能期望适合所有人,也不能脱离实际的期望消费者能够有多高的品牌忠诚度,或者说自己能够赢得多少“知己”,其只能进行合理有效的市场区隔,锁定那些“志同道合”的消费者,突出自己的品牌个性,永不停息的创新、创新、再创新,让自己永远有足够的实力和魅力吸引消费者。例如,可口可乐尽管口味保持不变,但其不停的更换产品包装,不停的更换代言人,不停的更换广告片,希望以此来换取消费者的“忠贞不渝”。但是我们都知道,其不可能换来所有消费者的“始终如一”。

  总之,品牌是不仅靠人创造,还要靠人维护,最终更是服务于人。我们必须理解人性,透视人生的规律。我们是中国人,在中国做品牌,就必须理解中国人的人性,理解中国的历史,理解中国人的生活。一言以蔽之,我们一切要从实际出发,尽力提高品牌忠诚度,增加品牌的“知己”,不能坐而论道,忘乎所以。

  谢付亮,远卓品牌(www.achievebran.com)策划总监,著名品牌策划专家,人性品牌策划理论创始人和实践专家,国际注册高级商务策划师,积极倡导并推广“稳健型品牌战略”,被数十家媒体誉为中国“‘超低成本塑造品牌’第一人”,曾任跨国电器公司品牌经理,为多个品牌创造过业绩连年翻番的佳绩,中国营销传播网、全球品牌网、中国管理传播网、销售与市场等40余家媒体专栏作家,著有《品牌即人品》、《品牌第一》、《“3+3”成功塑造品牌》。电话:13588268508;E-mail: zeroshell@16.com 。




关于作者:
谢付亮 谢付亮:谢付亮,品牌实战权威导师,15岁进入华东师范大学商学院,近20年品牌运作经验,观点、论著和案例被包括人民网、新华网、CCTV、凤凰卫视、《环球时报》、《联合日报》等在内的国内外1000余家媒体推荐或报道,著有《品牌天机——超低成本塑造品牌的16条黄金法则》、《茶翅高飞——中国茶叶品牌快速崛起之道》、《点茶成金——快速卖茶72招》等10余部著作。电话:13588268508;E-mail:zeroshell@163.com。
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