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当企业遭遇李云龙式的经理人


中国营销传播网, 2006-04-04, 作者: 诸强新, 访问人数: 9231


  面对CMO的个性,或者一些越轨行为,只要不涉及原则问题,则堵不如疏 

  2005年,有部连续剧在各电视台连创收视新高,甚至许多人对重播剧还乐此不疲,这部电视剧即是《亮剑》。《亮剑》之所以吸引人,除了其对中国军人爱国情怀的描述、曲折的情节之外,其主人公李云龙鲜明的个性,也深深吸引着观众的眼球,甚至在企业界对于李云龙式人物是褒是贬,也争议颇多。 

  其实李云龙式的人物在企业里并不鲜见,一些职业经理人能力超群,如李云龙一样能征善战,为企业立下赫赫战功,但往往又个性鲜明,甚至行为“越轨”,与企业运行的规则不符。 

  最近王老板的企业里就有一位李云龙式的CMO。 

  三顾“茅庐”

  王老板的Y公司是一家成立五年但一直亏损的企业,每年股东们不是兴高采烈地分红,而是愁眉苦脸地往里贴钱。五年下来虽然王老板及其股东们没有拖欠员工工资,但From EMKT.com.cn因企业效益不佳,员工士气始终不振,整个企业前途一片暗淡。王老板心急如焚,不断托人招聘CMO,他希望能来一位优秀的CMO重整河山,改善公司经营状况。 

  功夫不负有心人。王老板在一位朋友的牵线下,认识了在其行业一位较有名气的叫杨阳的经理人。这位经理人曾帮助多家企业走出困境,业绩在行业内名列前茅,当时其担任一家较大规模公司的要职。王老板为了吸引杨阳的到来,像刘备一样,三顾这位经理人的“茅庐”,最终说服了他来公司担CMO。 

  杨阳到任后,大刀阔斧地进行了改革,原先一些出工不出力或能力不够胜任的员工乃至干部均遭淘汰,一年后,公司销售额翻番,利润更是转亏为盈,王老板不禁喜笑颜开。 

  不过,王老板的烦恼也随之而来,他发现杨阳虽然能力强、工作表现出色,但却个性很强,常常自作主张,听不进其他人的意见,甚至对自己的提醒也置之不理。常常为了做成事情,不顾他人感受,到自己这边告状的员工就不少。另外,杨阳特别喜欢喝酒,喝酒时候又喜欢带上一帮子人,不喝到三更半夜不肯罢休,并由此造成第二天许多与他一起喝酒的干部因睡眠不足而无精打采。 

  王老板提醒杨阳时,他态度不错,也表示愿意改,但实际却是“态度很好、行为依旧”。王老板心里此时直犯嘀咕,只要杨阳将业绩管好,其越轨行为任其发展呢,还是坚决阻止。任其发展是否会在干部群中造成不良影响,甚至使自己的干部都成为酒鬼,长此以往公司似乎不像公司了,王老板十分矛盾。 

  “左右为难”

  很显然,杨阳可谓优点与缺点并存,而且是优点很明显,缺点也十分突出。他喜欢喝酒,且拉着一帮干部隔三叉五就来顿小酒,这在某种程度上可以笼络人心,是人际关系的润滑剂,在其大力度“改革”之时,平时工作气氛较为紧张,通过经常性的与干部聚会也不失为一种安慰与调节。 

  但因杨阳喝酒的频率较高,甚至通宵达旦地喝酒,这导致的恶果是,作为公司CMO的杨阳,经常上午在家呼呼大睡,直到下午才到公司理政。其他管理干部虽然不敢下午才来,但迟到者也常常出现。长此以往,公司秩序自然会受到影响,管理制度的严肃性也遭遇挑战。毕竟,干部以身作则最重要,干部干部要先干一步,如果员工们都开始仿效,整个企业岂不乱了朝纲。 

  对CMO杨阳的越轨行为,对其中的利与弊王老板也心中有数,为此几天几夜都睡不着,有时候甚至比企业亏损之时还烦恼。王老板想骂、想批评但又不敢说,怕影响杨阳的工作情绪。王老板也想过是否换一位CMO,找一位守规矩的CMO,但是这个年代最缺的是什么?是“人才”!一来人才不容易找,二来找来的人有没有才,能否像杨阳一样令企业起死回生也是个问号。 

  不过,王老板明白,这样一直下去也是不行的。于是王老板决定先警告杨阳一下,希望他能有所收敛。王老板的警告发出后,他发现CMO是有所收敛,但没多久又与以前一样喝了起来。按照杨阳的话讲:我就这么点爱好,你不让我喝酒,干什么都提不起精神。于是,王老板开始加重语气,希望以此让CMO杨阳意识到老板对此的重视。 

  可是,坏消息还是不断传来。据王老板的耳目向他汇报,CMO最近开始发牢骚,说老板不知感恩,自己辛苦将一个亏损企业转变成赚钱公司,好话倒不多,老板为了喝酒的事情喋喋不休,觉得老板变了。听到耳目的报告,王老板还真左右为难起来。 

  “以毒攻毒”

  被烦恼缠住的王老板,有一次回家后,想借看电视让自己放松一下。很碰巧,电视里正在播放电视连续剧《亮剑》,王老板越看越觉得CMO与李云龙很像,有能力,但是小毛病太多,经常越轨,甚至敢违抗军命。 

  不过从骨子里说,人品还是没有问题的。比如杨阳虽然喜欢喝酒,但他公私分明,从不拿发票来报销酒钱,在公司管理中也会想着法帮公司省钱,从公司花钱大头原材料采购上讲,杨阳到任后帮公司下降采购成本达三成。仔细想来,王老板觉得杨阳虽有越轨行为,但都没有原则问题。所谓原则问题,既指CMO的道德品质,有无贪污挪用公司财物、中饱私囊、利用职务之便捞取个人利益,如以手中职权对女员工性骚扰,安排自己的亲朋好友进入公司等,这些原则问题在杨阳身上都没有。 

  此时,电视画面上出现了李云龙为了被土匪杀害的警卫员不惜得罪同样职务的团长一幕,王老板忽然如梦初醒,他发现CMO与李云龙一样均是性情中人,为人十分义气,对这样的人应该以情动人,抓住其重义的特点用感情去影响他。于是王老板主动开始请CMO喝酒,还常常一醉方休,喝到痛快之处,还来个深情相拥,两人的感情迅速升温。 

  王老板一看时机成熟,便在喝酒时饱含深情地From EMKT.com.cn说出了自己对杨阳喝酒的担忧,说他作为老板既担忧自己兄弟的身体,也担心整个公司没有了制度,说到伤心之处不免泪湿衣襟,杨阳被王老板一番言真意切的话,感动得流下了英雄泪,并主动认错,表示为了王老板这位大哥愿意调整自己的行为。王老板没想到杨阳的越轨行为本来就是喝酒问题,却在喝酒中得到了解决,真是有点“以毒攻毒”之妙。 

  其实,从李云龙、孙悟空乃至我们身边的一些优秀人才身上,我们不难发现一个优秀的有才之人反过来往往有个性。作为老板,面对优秀的CMO越轨之时心胸一定要宽。要知道,世上没有十全十美的人,你要的主要是什么?我们抓问题只能抓问题的主要方面,世上本不存在完美之事,正所谓抓大放小,只有抓住主流才是企业管理的要诀。 From EMKT.com.cn

  同时,老板一定要有容量,既要能接受经理人的才华,更要能容纳经理人的个性。面对CMO的个性,或者一些“越轨”行为,只要不涉及原则问题,则堵不如疏。硬堵既伤害了双方之间的感情,还有可能使事情变坏,大凡有个From EMKT.com.cn性之人往往逆反心理较重,因此聪明的老板既要发挥CMO的才能,更要保护其工作积极性,对其“越轨”行为予以有效疏通引导。由此,则经理人甚幸!老板甚幸!

  原载:《市场圈》

  诸强新,原农夫山泉助理总裁兼全国营销总经理,“中国十大杰出营销人” ,先后在可口可乐、大恩食品、农夫山泉、唯新集团等企业担任重要职务,电子邮件: sonzhu@16.com



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