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企业要不要“过度管理”?


中国营销传播网, 2005-10-08, 作者: 宗翔, 访问人数: 2872


  为什么要谈过度管理呢?是因为时下盛行的是执行、细节管理等管理方法被越来越多的企业奉为企业文化经典,惟恐自己做的还不够。于是企业里全员都在谈细节与执行等,如果自己不说,不做是不是已经落伍了的心态在作崇。尤其是企业领导人更是将其上升到自己要亲历亲为的地步,大可不必。有些企业的领导人也许是天生就是如此,或者是因为工作的某个细节没有做好,于是自己要亲自来抓细节的管理,忽视了企业战略的规划与管理。  

  一、 现象透视  

   我们在企业里时常看到企业的领导人非常忙碌的身影,他们或者是在审阅文件,或者是在与部门经理安排工作,或者与银行在谈贷款事宜等,总之一个字,就是“忙”。忙还表现在企业领导人经常的忙于会议之中,小会、大会、上市会、产品研讨会、营销会议、股东会等,还有晨会、晚会、周会、月会、季度会、年会等,整天的陷入会山会海当中,美其名曰开会开会,一开就会。还有就是企业的管理报表等问题也同样存在这样的问题,管理报表怎么一个多字了得,不管这种报表是否是需要的,别人有我一定要有,也不管我要这个报表的具体目的是什么。总之无处不体现我在管理这个企业或部门。好象如果不向下属开会、要报表回指派工作就不能够体现自己领导的地位似的。其实有些会议是不需要领导人们每天来做的,有些工作也是不需要领导人要亲自来做。所有这些都是领导人对于管理领会的不够深刻,没能够真正领会管理的涵义,属于过度管理的范畴之内。  

  二、透过现象看本质  

  过度管理在某种程度上来说,是企业领导人过分的相信了自己的能力、精力和眼光;从另一个层面来理解领导者亲历亲为的工作作风是“信任问题”,领导者不相信自己的员工能够做好,只要缺少自己的亲自指挥是达不到预期结果的。

  在这里不得不提我所熟悉的一位四川制药企业的企业家,他就是这样的一个人,不相信自己的员工能够完成自己所满意的结果,自己就是连广告制作、或者企划文案都要自己亲自操刀,甚至对培训师的幻灯片也要指手画脚,那你干吗还要其他人员干吗,自己干不就得了;是在向外界展示企业的实力吗?人多就能说明吗?非也。一丁点现金审批也要亲自签字,光是每天签字都要很长时间,如果企业家不在办公室今天的费用报销,工资那是不能够及时办理的,是不是太累了,再者一个是不可能有精力管理所有事宜,也不可能是一个全才,企业家是整合企业资源,将资源进行分配优化,发挥最大效益的控制人和协调人。  

  三、过度管理的负面效应  

  1、信任危机:由于企业领导人一竿子插到底,使得员工的作用也越来越小,给员工带来的是领导对我的工作是不信任的,他不信任我能够做好这项工作。于是员工在这种氛围下,想着反正有人会改,也就不会用心来做了,只是当成是一个作业来做,因为,即使你做的再好,领导人也要改的。即使做好了,领导也可能会提出批评建议,可能这样的批评是不正确的,但是员工怯于领导人的淫威也不敢与领导人针锋相对的讨论,不然的话就要选择走人(上面提到的那位企业家的企业就是这样的短短的一个月换了三位市场部经理),在某些时候,领导人并不是这方面的专家。但是领导人太过于自信,自信是企业家必备的素质,否则企业家也不可能成功,但是也不能滥用自信,滥用就是过度。   

  2、紧张氛围:由于领导人过度管理企业内部事务,员工们会带着紧张的情绪来工作,员工随时都会想领导人对我的工作满意吗?领导人是不是不重视我了,让员工来猜测领导者的心理,来迎合领导的胃口进行工作,在这种状态下的员工精神压力过大,经常的是超负荷的工作,更本没有快乐可言。更别谈什么创造性的工作了,完全是没有激情,机械式的做事。员工随时也都会有种危机感,哪有心事放在工作上,久而久之企业的效率低下,经济效益自然也好不到哪里,更别谈社会效益了。  

  3、通路不畅:在过度管理下,企业内部信息沟通发生障碍,无论是员工之间的沟通,还是员工与上级的沟通,都不能够达到最佳效果。员工对上级也往往是报喜不报忧,尽对领导说好话,无论好话背后这件事是否可行或者其他什么的。与领导人近的人就会获得领导人赏识,不管绩效、能力怎样,也同样可以获得重用。严重的阻碍了信息管道的畅通和双向反馈,更谈不上信息的准确性、有效性和及时性,往往错失良机。这样的例子不胜枚举,这样的企业也不在少数,本人服务的企业中不在少数。  

  4、官僚作风:过度管理还会导致官僚现象的产生,领导管理人员知识开开会,看看报表,签签字,找人了解情况,也是找与自己比较近的员工,来了解,因为他们的话更可信。很少到市场上去,即使到市场上也是走马观花的转一圈。完全不了解市场情况下作出的决策往往会产生极大的执行偏差,执行力越强的企业执行的偏差越大,企业的损失也越大。同时也容易滋生懒惰的作风,反正有人做,只要听报告就可以,将报告传达下去。笔者在为一家企业做咨询时看到的现象就是,老总是发号施令的人,大区经理是执行的第一层次,大区经理将其传达到省级经理(执行的第二层次),省级经理传达到区域经理(执行的第三层次),地区经理传达到主管(执行的第四层次),也就是说一项指令的执行需要转四次才能够到达目标受众,即延误了时间也延误了时机。  

  5、推卸责任:过度管理带来的最直接的后果是推卸责任。因为企业的领导管理人对任何事都要过问和管理,这就难免下属有时是在执行一个错误的决定,错误的决定导致必定会有一个错误的结果。而错误的结果就必然有一个人来承担,这个人不可能是企业领导人或管理者,只能是具体来执行人,追究责任的结果就是执行人的工资降低或没有奖金,甚至是被公司辞退,不管你以前是如何的出色,同样如此。在这里我想提醒一下企业领导人或管理者:企业没有不合格的员工,只有不合格的领导。勇于承担责任是企业领导人或管理者拥有个人魅力的一个表现和基本素质。  

  四、领导人避免过度管理的措施——授权  

  授权是企业领导人避免过度管理的重要手段或有效的措施。在这里提醒领导人一点:授权并不是弃权,而是为了更好的利用好权力,也是为了更好的监控权力和掌控权力。授权的前提是必须有信任,同时也应该有企业管理制度等来约束和监督权力。正是因为授权企业领导人才能从繁忙的事务中摆脱出来,更好的来监控权力实施的结果,也有更多的时间来考虑企业战略等事务,使企业向正确的方向前进。    

  管理其实很简单。前提是企业领导人或管理者要获得管理信息的充分必要条件,管理也就变的简单起来了,反之,管理就会变的纷繁复杂起来。往往企业的管理信息是不对称的,既可能是外部信息的不对称,也可能是内部信息的不对称,因此,企业管理也就复杂了许多。也许管理学科就是这样诞生的吧。

  宗翔,事业经理人,长期致力于医药保健品企业的营销、管理、咨询、培训与研究工作,曾在某著名藏药企业、大型集团企业任要职。欢迎来信交流,邮件:rh9946@soh.com,MSN:rh9946@hotmai.com



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