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如何与上司叫板?


《商学院》, 2005-07-11, 访问人数: 8160


  毫无疑问,和上司叫板需要勇气。如果你同时还不希望被解雇的话,就更需要智慧。

  比如一位中层经理人,让我们叫她劳拉,她在一家很大的金融公司工作。有一天劳拉接到老板汉克起草的一份两页长的计划书。她认为这个计划很有可能增加成本、或者会引起客户和员工不满,总之不切实际,而且无法实施。当然,既然已经在公司内部“混”到中层,劳拉还是有一些商场经验的,她明白这是一份来自老板的计划书,因此她必须谨慎对待。

  根据经验,劳拉意识到在和老板碰撞以前需要进行“冷处理”。她过了一天之后才采取行动(但实际上她已经选择了错误之路)。第二天早上,劳拉来到老板的办公室,告诉他这个计划书不切实际,无法执行。“不可能,你尽管按此去做吧。”老板回答道。“我认为应该重新考虑。”劳拉坚持自己的意见。而老板的回答是“不行”,没有任何商量余地。劳拉事后反省自己,她的举动在一开始就让老板有了防备之心。实际上,她让老板感觉到自己似乎不够资格管理这一切。她明白自己应该选择另外一种方式。

  这次,她在仔细看完报告之后,立刻就走进老板办公室,询问老板能否为此项计划书召开一次会议,以便让她自己和同事都能更好地理解这个计划的目的和执行。老板很乐意,马上确认开会时间。劳拉带着笔记本来到会议室,她首先请老板讲述公司需要达到的目标,然后在现场提出了很多问题,请老板帮助自己澄清对此计划的理解;在确信自己完全理解老板的意图之后,劳拉在会上用自己的话重新勾勒了公司所要实现的目标(这样有助于让老板理解劳拉已经完全理解自己的目标)。

  然后劳拉提出希望补充一些新建议,并愿意加班在规定时间内交给大家讨论。老板同意了。这样,他们的故事就换了一个结尾,老板最后采用了劳拉的计划书,并让公司贯彻实施。

  以下一些建议就是我们从劳拉的故事中总结出来的,如果你们能够从中吸取自己所需,就会帮助你赢取和老板“叫板”时的胜利。

  1、不要直接说出你不同意老板的意见,包括不要使用“但是”一词(很多人以为这个词会比较婉转表达自己的不同意见),因为这个词带来的否定意思已经众所周知。你可以使用“我建议”这个词来代替,在此类交谈中,这是一个很有魔力的词,因为没有老板会对一项“建议”头发倒竖。

  2、不要让你的判断锋芒毕露,不要立刻就递上一份新的建议书。最好的方法是要求开一个短小的会议讨论老板的目标。

  3、要在会议上请老板阐述目标,并确信自己完全理解。然后提出一系列更深刻的问题,并告诉老板自己愿意就此进行思考,愿意在规定时间内完成一些补充。

  4、要将自己的建议和老板最关心的目标紧密契合,在新的建议书中,可以沿着老板某些脚印和路线图前进和创新。记住,你的目的只是要提出自己的想法,并让它得以实施,而不是去证明老板是错误的。

  5、要在为新建议书而举行的讨论会上为老板提供发挥才能的空间。要等到老板请自己阐述新建议时才谦虚地开口说话。但是一旦轮到你上场,就要以积极、充满热情的态度进行阐述。演讲要从老板最关心的目标入手,而不是你如何补充了一些新东西。发言要短小精悍,老板们通常没有很多耐心和时间。

  记住,在今天的商业社会,一个被孤立的、独自奋斗的贡献者已经成为比恐龙还稀有的动物。成功的关键就是,和团队一起工作,并和这些人做好沟通。工作中我们经常需要反驳别人,但是要注意使用一种更积极和有效的沟通方法。以下一些小提示会有助于加强你在业务场合的沟通能力:向上报告自己所完成的任务;尽量参加所有你被邀请参加的公司会议;和公司内部以及外部的客户保持良好互动关系;要求自己的下属表现优异;在同事之间至少要保持一个好朋友;尽量和同僚们一起参与“团队演讲”;争取机会代表公司参加对外(面对客户)的公开阐述和讲话。



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