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中国营销传播网 > 经营战略 > 企业方法 > 第三方信息化咨询能给企业带来什么?

第三方信息化咨询能给企业带来什么?


中国营销传播网, 2004-09-21, 作者: 李翔黄培, 访问人数: 5851


  随着我国信息化工程的逐渐深入,随着信息化产品市场竞争日趋白热化,随着企业由冲动型购买变为理性购买,在信息化中介服务领域中产生了一种新型的服务模式――第三方信息化咨询服务。即,咨询服务机构不以推销某一信息化产品为目的,而是站在制造业企业的角度,作为企业在信息化领域的顾问,与企业一起,从企业的战略和管理出发,对企业的关键流程进行分析,对信息系统应用现状进行诊断,提炼出企业的信息化需求,并在此基础上形成企业的信息化总体规划,使之成为指导企业实施信息系统的行动指南,然后再帮助企业进行信息化产品的选型、监理,而多层次的信息化培训则贯穿始终。对于这种新型的服务,企业十分关心一个核心问题,那就是:第三方信息化咨询能给企业带来什么?

  纵观第三方信息化咨询发展的历程不难看出,第三方信息化咨询并不是计划经济的产物,而是市场经济的宠儿,是信息化市场发展从混乱走向规范的必然,通过第三方信息化咨询服务可以降低企业实施信息化的风险,保证其投资的有效性。具体表现在以下方面:

  1、第三方信息化咨询服务可以实现企业经营发展战略同信息化战略紧密结合。

  在进行信息化咨询的过程中,咨询公司往往通过查阅行业发展资料、(内)外界环境分析、竞争对手分析、公司高层领导访谈、客户调查、同企业的信息化项目组讨论等手段,结合咨询机构的咨询服务经验,遵循“从战略到战术,再回到战略,从管理到技术,再回到管理”的方法,站在行业标杆的角度去审视所咨询的企业,从而避免了传统的“一叶障目、不见泰山”的做法,使信息技术真正的由技术问题变成管理问题,为实现企业的发展战略服务,通过信息化建设使企业获得相对竞争优势,在激烈的竞争中处于行业领先地位。

  2、第三方信息化咨询服务可以优化企业管理流程,提升管理水平。

  信息化强调以“流程”为支撑,通过信息化规划,咨询机构同企业一起理顺管理流程、优化管理流程、规范基础管理,对企业管理水平的提升将起到积极的指导作用。对于中国的企业而言,ISO9000是企业的第一次管理革命,那么信息化是企业的第二次管理革命,而信息化咨询是这场革命的序幕,为企业的信息化建设做好了充分准备。

  3、第三方信息化咨询服务可以帮助企业获取信息化的真正需求和实施的重点。

  信息化是一个复杂的系统工程,涉及到企业的人、财、物、供、产、销、研发、质量、设备管理等多个环节,如果没有一个系统的方法来获取企业的信息化需求,往往会本末倒置,如果加上软件公司的强力推销,企业很容易迷失了信息化的真正需求,而陷入到软件功能的简单比较上。通过同咨询机构的合作,借助第三方咨询公司系统、全面的调研方法和调研工具,通过充分的调研和沟通,企业可以真正从管理的角度出发来获取企业对信息化的真正需求,在此基础上进行信息化整体规划、分系统设计等,掌握重点,在信息化实施过程中取得主动。

  4、第三方信息化咨询服务可以降低信息化建设的风险,保障信息化投资的有效性。

  通过进行信息化建设的总体规划,确定企业的信息化总体框架,明确各个子系统的功能,相互之间的关系和集成的方案,确定各个系统的实施次序,明确对各个系统的功能需求,确定了企业未来一段时间内(通常是三年)实施信息化的行动指南,避免了企业以往实施信息化“摸着石头过河”的局面,使企业少走弯路,降低了企业实施信息化过程中的“试误成本”;在咨询的过程中让企业充分的了解信息化产品市场,理性进行消费,在选型过程中,一方面缩短企业选型的周期,另一方面将技术和商务分开,保证了选型的科学性,帮助企业规避选型风险,降低“选型成本”;在整个信息化项目的实施过程中,反对一次性投资,而是强调在集成的框架下进行分重点、有步骤的进行信息化的投入,从而实现了“总体规划、分步实施、效益驱动”的分阶段投入,降低了企业信息化投资过程中的“机会成本”;此外,第三方咨询公司将结合企业发展的趋势、信息技术的发展情况、企业实施信息化的现状等因素对整体规划定期(通常是一年)进行修订,最大限度的降低企业在实施信息化过程中的“信息集成成本”。

  5、第三方信息化咨询服务可以帮助企业培养多层次的信息化人才队伍。

  信息化建设,人才是关键。信息化咨询服务的过程实际上是知识转移的过程,目前企业中十分缺乏既懂管理,又懂信息化的符合人才,在咨询的过程中通过培训、交流、调研的多种手段,帮助企业的管理人员树立信息化意识,培训企业信息化的人才;同时,通过咨询过程,可以发现谁是信息化的支持者?谁是信息化的反对者?谁对信息化持怀疑态度?从而找到企业实施信息化的“原动力”;此外,在合作的过程中可以使所实施的企业借鉴咨询公司的办事方法,尤其是项目管理的实施方法,进一步深化企业的管理改革。

  6、第三方信息化咨询服务可以理顺信息化实施过程中的信息不对称现状。

  企业信息化实施的过程是其实现的过程,也是一个甲乙双方相互协调、相互促进、实现双赢的过程,但目前单纯的甲乙双方由于其实施信息化的出发点不同,存在着“结构性”的缺陷,也既是企业出发点是站在企业的角度尽善尽美,而实施方则是站在实现的角度尽量按照现有的软件功能在最短的时间、最少的人力资源的投入下完成项目,必然会在信息化的实施过程中带来不必要的摩擦。通过第三方咨询的介入,首先,可以避免以上“结构性”的差异,相互制约、相互影响,大家在共同的规范下来实现既定的目标;其次,第三方咨询公司通过“三控制、两管理、一协调”(即三控制指质量控制、投资控制、进度控制;两管理指合同管理和信息管理;一协调指监理站在中立的立场协调甲乙双方的工作)可以规范甲乙双方的实施过程;最后,第三方信息化咨询公司在监理的过程中可以发挥其专业性,一方面在实施的关键点进行评审,及时纠正实施过程中的偏差;另一方面对实施过程中的例外现象进行科学的管理,从而降低了企业实施国过程中的风险。 

  总之,企业在经营的过程中需要财务顾问、法律顾问,同样在实施信息化的过程中需要信息化顾问!第三方信息化咨询服务作为一支新生的力量必然会立于信息化建设的潮头,为企业的信息化建设成功保驾护航!

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