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中国营销传播网 > 营销策略 > 人力资源管理 > 获得员工忠诚

获得员工忠诚


中国营销传播网, 2003-05-16, 作者: 郝志强, 访问人数: 8742


  忠诚是每个老板伤心,每个员工恼火的话题。为什么这么说呢?我做培训时,和老板接触比较多,几乎每次培训课程前,老板都说要加强员工的向心力,言外之意是:“能不能通过培训,让员工们对公司更忠诚,对我更忠诚。”而和员工们谈到这个话题时,员工往往表现出来的是恼火:“我对公司很忠诚,可老板一直不重用我,来公司三年了,还是个小小的员工,让我很恼火,我在考虑什么时候走。”

  忠诚就是对方无论怎样变化,你都和他荣辱与共,风雨同舟。老板和员工能做得到吗?很难的!就职位来说,老板是靠资本资源来取得最大的利润,员工是靠人力资源来取得最大利润。利润的饼就这么大,就是做大了也还有个分的问题,给老板多了,员工就少了;给员工多了,老板就少了。所以从这个角度上说,员工和老板是天然的矛盾,在追求各自利益最大化的过程中,一定有矛盾和冲突。也就是说,无论老板还是员工,他们都首先忠诚于自己,让员工和老板荣辱与共,风雨同舟是不可能的,这个忠诚是虚假的。

  即便退一万步讲,这样的忠诚是存在的,那么怎样衡量呢?员工嘴上说:“老板我跟你好好干,我相信在你的领导下,公司一定有好发展。”这说明员工忠于老板了吗?古人说:面腴者不忠。老板一定对当面表忠心的员工,不当作回事,员工也可能是嘴上说说而已,给老板和自己心理以安慰。

  企业处在顺境什么都好说,员工们也都表现出忠诚的样子。忠诚只有在危机时刻才能知道。但企业有多少时间在危机的时刻呢?更何况危机的时刻,连老板都不能自保,员工的不忠诚也就是可以原谅的了。老板如果总想员工忠诚,于是可能为了考验这个员工是否忠诚,就可能刻意制造出一些危机出来,企业里面的工作气氛可能出问题,人人自危的企业不会有大的发展。

  其实老板追求忠诚是没有意义的,忠诚与否不能从根本上,抹杀老板和员工天然的矛盾,忠诚度到底高还是低,也是没有办法考核的,或者说考核的成本很高。所以我们简单地来看问题,只要员工有在公司工作的长远打算,三年也好五年也罢,就算是忠诚于公司了,这就是相对忠诚的概念。

  那么老板就要在下面几个方面下工夫:

  首先老板要有长远打算,专心做好某个行业,成为行业的前三名,而不是东一榔头西一棒槌。如果老板没有战略规划,员工就看不到未来,对员工来说盲目追随老板是危险的,到头来鸡飞蛋打,也没有学到什么本事,这种忠诚是愚忠。

  其次老板要让员工树立长远的目标,规划职业生涯。如果员工没有想法,只是做一天算一天,虽然对公司忠诚,也是没有什么用的草包。

  最后是合理设计升迁途径,把公司目标和员工目标结合起来,帮助员工在公司找到明天,后年,大后年发展的位置。严格按照升迁的游戏规则来玩,而不是动不动就空降,或任用一些业绩不好的亲信。让员工对这套升迁途径有信心,从而在公司的有限几年,努力工作,老板也就达到了让员工忠诚的目的。

  郝志强:专业培训讲师,欢迎来信探讨营销和管理问题:consult@consultroom.com




关于作者:
郝志强 郝志强:曾任某著名家电公司北京分公司总经理,对区域市场的管理有独到的见解。后升为销售管理部经理,负责全国市场运做。对平衡不同区域市场、制定销售政策、销售总部与各职能部门的配合,有切身体会。又曾任著名手机分销商策划经理、渠道经理、高级培训讲师职务。参与策划了摩托罗拉多款手机上市工作,对摩托罗拉的渠道模式有深入研究。在工作中,接受过系统的专业讲师训练,现从事专业培训讲师工作。
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